90后美女售票员自创春运漫画 “解答”售票难题

  原标题:扬子晚报(记者徐媛媛通讯员祖宇实习生林新宇)春节期间,火车售票员和其他类型的工作人员坚持一线为乘客提供服务。

  在中国铁路上海局集团有限公司南京火车站,春节漫画的生动形象引起了众多乘客的关注。这些作品来自南京站售票员陈元的手中。

  “扬子晚报”记者走访了南京火车站,记录了90年代创建后的春节故事。

  一支铅笔,一张白纸,不到一分钟,一个简单的撤退,改变纸上的漫画,加上一个简短的文字描述,当乘客遇到这样的问题时,可以轻松应对。陈元已经工作了3年,她在工作后喜欢漫画。

  在谈到绘制春节漫画的初衷时,她说,当她第一次在退款柜台工作时,她发现乘客的问题集中在一起。所以我想到我是否可以利用自己的专业知识将漫画与票务服务结合起来。许多乘客了解铁路的规章制度,并在春节旅游旺季期间更好地为乘客服务,因此他们有第一个春节旅游小贴士。在第一部漫画中,一位女乘客正在开车,因为她仍然有几分钟,但她还有别的事要做。我不知道该怎么哭,而且旁边的一名工作人员也很舒服。她开车前可以退票。陈元说,画中的工作人员是他自己:我对现场印象非常深刻。当时,一个女孩认为她即将错过这辆车并且无法退票。她非常渴望哭泣。陈元立即去了解情况,介绍了车站退票的相关信息,并将女孩带到退款窗口。

  在现场,记者看到了南京站购买春节门票的新票。

  这是一本两页四页的小册子,上面有彩色印刷品,八个漫画和相关信息,还有一个温馨的提醒。画中的人有一个可爱的面包脸。

  漫画再现了车站工作人员向乘客解释问题的场景,生动有趣,包括开车前20分钟,更换,退款,赔偿损失,临时身份证明,儿童票,清晨票和158雷锋服务站。最常见问题中的八名乘客。记者了解到,陈元没有绘画经验,漫画只是他自己的私人爱好。随着春节工作量的增加,休息时间越来越少,有时她甚至会在早上下班回家时抽两两个。目前,有八个关于车票的漫画已形成一系列,未来她将在铁路线上绘制更多提示。

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